公司有專業(yè)的售后服務團隊,有工程機械行業(yè)里經(jīng)驗豐富的員工及工程師,平均從業(yè)年齡5年以上,包括機械,電氣和軟件工程師。他們隨時準備著回答任何疑問或為可能出現(xiàn)的問題的領域提供解決方案。配備良好的工廠設施和齊全的零部件倉庫,最大程序保證維修的質(zhì)量和速度。
1、售后電話服務:客戶售后服務電話24小時開通,接到客戶報修電話,接到客戶電話24小時之內(nèi)做出反應;
2、上門維修服務:江浙滬區(qū)域24小時內(nèi)到場維修,其他區(qū)域48小時內(nèi)到場維修;
3、售后服務:購買新機,在國家法定三包服務的“質(zhì)保三月”基礎上送“保修三月”的售后服務;
4、質(zhì)保期過后的客戶,我方仍為產(chǎn)品承擔有償服務,服務收費標準按我方規(guī)定標準執(zhí)行;
5、為保障客戶用車權益,我方在客戶購車時與客戶簽訂購車協(xié)議,嚴格執(zhí)行承諾的售后服務,客戶購車一周內(nèi)出現(xiàn)故障,我方提供免費退換或服務。