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服務(wù)保障
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公司有專業(yè)的售后服務(wù)團隊,有工程機械行業(yè)里經(jīng)驗豐富的員工及工程師,平均從業(yè)年齡5年以上,包括機械,電氣和軟件工程師。他們隨時準備著回答任何疑問或為可能出現(xiàn)的問題的領(lǐng)域提供解決方案。配備良好的工廠設(shè)施和齊全的零部件倉庫,最大程序保證維修的質(zhì)量和速度。
 
1、售后電話服務(wù):客戶售后服務(wù)電話24小時開通,接到客戶報修電話,接到客戶電話24小時之內(nèi)做出反應(yīng);
2、上門維修服務(wù):江浙滬區(qū)域24小時內(nèi)到場維修,其他區(qū)域48小時內(nèi)到場維修;
3、售后服務(wù):購買新機,在國家法定三包服務(wù)的“質(zhì)保三月”基礎(chǔ)上送“保修三月”的售后服務(wù);
4、質(zhì)保期過后的客戶,我方仍為產(chǎn)品承擔有償服務(wù),服務(wù)收費標準按我方規(guī)定標準執(zhí)行;
5、為保障客戶用車權(quán)益,我方在客戶購車時與客戶簽訂購車協(xié)議,嚴格執(zhí)行承諾的售后服務(wù),客戶購車一周內(nèi)出現(xiàn)故障,我方提供免費退換或服務(wù)。

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